RETOURS ET PLAINTES

Si vous avez une plainte liée à notre boutique en ligne ou à votre commande, n’hésitez pas à nous en faire part à l’adresse info@arriba-padel.be afin que nous puissions chercher une solution appropriée. Nous répondrons à votre courriel dans un délai d’un jour ouvrable.

Notre objectif est de satisfaire nos clients ! Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, à condition que :

• l’article n’est pas endommagé
• l’article en question n’a pas encore été utilisé
• il ne s’agit pas d’un chèque-cadeau ou d’une carte-cadeau

1. Envoyez-nous un e-mail dans les 14 jours suivant la réception de votre commande à info@arriba-padel.be.
   N’oubliez pas d’inclure les détails suivants : votre nom complet, votre numéro de commande et votre numéro de compte. Le motif du retour est également toujours autorisé mais pas obligatoire. Si nécessaire, veuillez également indiquer votre numéro de téléphone afin que nous puissions vous appeler rapidement si vous avez des questions.
2. Renvoyez l’article en question dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, dans son emballage d’origine, par envoi assuré, à l’adresse suivante :

   Arriba-padel, Louis Logierlaan 51, 8430 Middelkerke

   Les frais d’expédition pour le retour de votre commande par envoi assuré (= track & trace) sont à votre charge.

Si le retour est conforme aux conditions susmentionnées, nous vous rembourserons le montant concerné dans un délai de 2 semaines sur le numéro de compte que vous avez indiqué dans l’e-mail.